Når du har sendt inn en gravemelding hos oss, kan du enkelt følge saken din gjennom hele prosessen. Hver sak har en tydelig status som viser hvor i prosessen den befinner seg.
Her er en oversikt over de vanligste statusene og hva de innebærer:
Angi ønsket dato
Når saken har status «Angi ønsket dato», må du velge hvilken dato du ønsker at påvisningen skal utføres. Saken kan ikke gå videre før en dato er satt.
Venter på behandling
Vi har mottatt saken din og gjennomgår nå informasjonen. I denne fasen forbereder vi neste steg i prosessen.
Venter på utførelse
Saken din har nå gått videre til våre feltkoordinatorer, som planlegger tidspunkt for arbeidet. Når en felttekniker er tildelt oppdraget, oppdateres feltet til «Planlagt påvisningsdato».
Merk at det kan være forskjell mellom den planlagte datoen og den endelige, bekreftede datoen. Vi sender ut en SMS med bekreftelse når jobben låses, vanligvis én til to dager før påvisningsdato. Det kan derfor forekomme endringer i tidspunkt fram til du mottar denne bekreftelsesmeldingen.
Levert
Påvisningen er gjennomført, og eventuelle kart er levert. Arbeidsområdet er dermed klart for graving. Ordren sendes til deg på e-post og er også tilgjengelig i portalen. Når påvisningen er fullført, kvitterer du for ordren ved å signere på grøfta.
Viktig å merke seg:
- Flere netteiere kan ha infrastruktur i området. Geomatikk har kun ansvar for påvisning for de netteiere vi samarbeider med. Sjekk derfor alltid saken i portalen.
- Det kan finnes både en påvisningsordre og kart som grunnlag for graving.
Flere geografiske områder
Dersom saken din omfatter et større område eller flere adskilte graveområder, deler vi den opp i flere deler. I portalen kan du enkelt se status for hvert delområde, sende inn ønske om endring av dato, bestille tilleggstjenester og laste ned all dokumentasjon for de ulike områdene
Utgår snart
Når gyldighetsperioden nærmer seg fristen, får saken status «utgår snart». Da kan du bestille fornyelse av gravemeldingen i god tid, slik at du unngår forsinkelser.
Utgått
Hvis det har gått mer enn 30 dager siden dokumentasjonen ble levert, blir saken ugyldig og får statusen “Utgått”.
Et utlevert kart eller en påvisning er – i henhold til retningslinjer fra ledningseier – gyldig i 30 dager. Ved behov for forlengelse av arbeidsperiode, kan du bestille fornyelse av gravemeldingen via ordren i portalen.
Ved å følge statusene får du alltid en tydelig oversikt over hvor saken din befinner seg, og hva som skjer videre.
