Fra 28. november 2025 lanserer vi flere viktige forbedringer i Kundeportalen for gravemelding- og kabelpåvisningstjenesten. Samtidig oppdaterer vi alle e-poster du mottar i forbindelse med bestillinger.
Målet er å gjøre kjøpsreisen enklere, tydeligere og mer effektiv for alle som bestiller gravemelding og kabelpåvisning hos oss.
Her er en oversikt over hva som er nytt.
Enklere og tydeligere kjøpsflyt
Vi har gjort flere forbedringer i hvordan du kan håndtere en gravemeldingsordre etter innsending:
1. Endre ordre direkte i portalen
Du kan nå enklere gjøre endringer i en ordre etter at den er sendt inn uten å måtte kontakte Nettservice. De nye e-postene og det nye grensesnittet i portalen gjør det tydelig hvilke valg du kan endre, og hvilke konsekvenser det har for levering og pris.
2. Etterbestille tilleggstjenester
Har du behov for tilleggstjenester som maskinstyringsfiler eller ekstra påvisning?
Dette kan nå etterbestilles direkte i portalen så lenge ordren er under behandling – uten å måtte opprette en ny ordre.
3. Vedlegg og kart hentes nå i portalen
Av sikkerhetsgrunner følger vedlegg og kart ikke lenger med i e-poster.
Alt ligger i stedet samlet tilgjengelig for nedlasting når du logger inn i portalen. Merk at det kun er personer fra bestillers organisasjon med bruker i Kundeportalen som har tilgang til ordrer og dokumenter i Kundeportalen.
Nye og forbedrede e-poster
Vi har oppdatert alle e-poster du mottar i bestillingsløpet – med nytt design, nye emnefelt og tydelige oppfordringer til handling.
Dette gir forhåpentligvis:
- tydeligere struktur og informasjon
- tydelige valg og nødvendige handlinger (f.eks. Se ordre, Sett dato eller Endre ordre)
- enklere oversikt over neste steg i prosessen
Hvorfor gjør vi dette?
Formålet med endringene er å:
- gjøre kommunikasjonen enklere og mer forståelig
- sørge for at du til enhver tid vet hva som skjer i prosessen
- gi deg bedre oversikt og kontroll over ordren din
- øke fleksibiliteten når du trenger å gjøre endringer
- sikre en tryggere og mer effektiv bestillingsreise
📌 Lansering: 28. november 2025
Endringene vil være aktive i portalen fra denne datoen.
Vi håper forbedringene gjør kjøpsreisen din både enklere og mer intuitiv – og setter stor pris på tilbakemeldinger underveis. Gi oss gjerne din tilbakemelding her.
Har du spørsmål om den nye kjøpsflyten kan du ta kontakt med Julie Karlsen på julie.karlsen@geomatikk.no.
