For snart ett år siden tok vi et stort steg: Vi lanserte en helt ny Kundeportal. Målet var å gjøre hverdagen enklere, mer oversiktlig og mer effektiv for alle som bruker tjenestene våre. De største endringene har vi gjort for gravemelding og kabelpåvisning. I tillegg har vi forbedret landingssiden og innloggingen, slik at det blir enklere å komme i gang. Vi visste at endringer kan være uvante, og vi var forberedt på at noen ville savne det gamle.
Og ja, vi har fått høre det:
- «Likte bedre den gamle..»
- «Grusomt»
- «Uvant..»
- «Dette er bare tull»
Men vi har også fått høre noe helt annet:
- «Dette var utmerket. Meget fornøyd. Supert! Tipp topp!»
- «Så deilig å kunne bestille påvisning fra et flyfoto!»
- «Veldig bra opplegg. Keep up the good work :)»
- «Nye grensesnittet er veldig mye bedre»
- «Det er fenomenalt at filter «kun mine ordrer» alltid er der direkte, tusen takk for denne forbedring»
Vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger – både ris og ros – fordi de hjelper oss å bli bedre.
De største forbedringene vi har gjort
Faktisk har vi allerede gjort mange endringer basert på innspill fra dere. Her er noen av de største forbedringene vi har gjort på gravemelding og kabelpåvisning det siste året:
Kart og tegning
- Støtte for både satellittbilder og gråtonekart.
- Mer presis validering av markert område.
- Opplasting støtter nå flere filformater.
- Søk fungerer både på kommune og adresse, og kommunen markeres direkte i kartet.
- Eiendomsgrenser og gårds-/bruksnummer kan enkelt vises eller skjules.
Bestillingsprosessen
- Spørsmålet om byggherre er utvidet til å dekke flere scenarioer, men fortsatt enkelt formulert.
- Du kan nå legge inn prosjekt-ID for bedre intern oversikt.
- Mulighet til å oppgi om andre enn deg selv skal møte felttekniker ved kabelpåvisning.
- Prisbildet er gjort tydeligere, og vi jobber med ytterligere forbedringer.
- Flere spørsmål fra den gamle prosessen er fjernet, eller vises kun når de er relevante basert på graveområdet.
Landingsside og innlogging
- Ny landingsside med tydeligere navigasjon
- Forbedret innlogging
Ordre-detaljer
- Enklere oversikt over fremdrift og status på ordren.
- All dokumentasjon kan lastes ned med ett klikk, både for enkeltordre og hele hierarkier.
- Kartet viser både påvisningsordre og Grav etter kart.
Ordreoversikt
- Alle opprettede ordre vises i oversiktskart, slik at du raskere finner det du leter etter.
- Oversikten viser både status og om fornyelse er bestilt.
Resultatet så langt
En gjennomsnittlig vurdering på 4,13 av 5 siden lansering!Det er vi stolte av – men vi er ikke ferdige. Kundeportalen skal bli enda bedre – og det får vi til sammen med dere.
Fortsett å sende inn forslag! Hver kommentar teller. Hver idé gjør oss bedre. Takk for at dere hjelper oss å skape en portal som fungerer for alle.
Vi jobber også med å videreutvikle Kundeportalen for Ledningsdata for planlegging og øvrige tjenester, slik at du får en helhetlig løsning for alle behov.
