Jeg jobber med graving - Geomatikk AS
Jeg skal grave
Netteiere & Kommuner
Søk
Kundeportalen

Nyhetsbrev

Meld deg på vårt nyhetsbrev og motta relevant innhold for deg!

Meld deg på her
  1. Homepage
  2. Jeg jobber med graving

Jeg jobber med graving

Bakken er full av kabler og rør som gir oss strøm, varme, vann og kommunikasjonsforbindelser. Ved å gjøre ting i riktig rekkefølge når du skal grave, reduserer du risikoen for å skade kritisk infrastruktur.

Send inn gravemelding i Kundeportalen

Spør før du graver!

Du som skal grave eller utføre annet grunnarbeid er pliktig til å undersøke om det finnes ledninger under bakken før du setter i gang.

Unngå unødvendige graveskader ved å spørre lokale netteiere om hvor kabler og rør er gravd ned før du begynner arbeidet. Dette gjør du enklest ved å sende inn en gravemelding i Kundeportalen hos oss i Geomatikk.

Slik går du frem

Geomatikk klarerer arbeidsområder på vegne av over 200 netteiere i Norge. Hos oss kan du registrere én gravemelding for alle disse netteierne på ett sted. Vi sender kart eller utfører påvisning på vegne av de netteierne som har ledninger innenfor ditt område.

1

1

Registrer din ordre i Kundeportalen

Opprett bruker, logg inn og velg Gravemelding og kabelpåvisning. Fyll ut nødvendig informasjon om ditt arbeide, ønsket dato for eventuell påvisning og legg til eventuelle tilleggstjenester. Sjekk våre brukerveiledninger for hjelp.

Logg inn eller opprett bruker i Kundeportalen

2

Følg status på din ordre

Når vi mottar din ordre, får du en bekreftelse på epost og SMS. Deretter kan du følge status på din ordre, fra den er registrert til arbeidsområdet er klarert og det er klart til å grave. Du vil få en tilbakemelding på hvilke tiltak Geomatikk vil utføre for å klarere arbeidsområdet.

2

3

3

Arbeidsområdet klareres

Utfallet av en gravemelding kan være 1 av 3, eller en kombinasjon:

  • Det finnes ingen kabler i ditt område og du får klarsignal til å sette i gang
  • Du får tilsendt et ledningskart du kan grave etter
  • Det kommer en felttekniker ut og fysisk markerer kablene på bakken (kabelpåvisning)

All nødvendig dokumentasjon lagres på din ordre.

Les mer om gravemelding og kabelpåvisning

Logg inn

Når du er logget inn kan du enkelt følge og håndtere ordrene dine, fra de er registrert til arbeidsområdet er klarert og du kan sette i gang arbeidet. Dersom det er første gang du skal registrere en gravemelding. oppretter du enkelt en bruker via innloggingssiden

Logg inn eller opprett bruker i Kundeportalen

Nyttige lenker

Gravemelding og kabelpåvisning

Les mer om gravemelding og kabelpåvisning og hvordan prosessen fungerer.  

Les mer

Tilleggstjenester

Les mer om mulige tilleggstjenester du kan legge til når du registrerer en gravemelding. 

Les mer

Offentlig søknad

Dersom arbeidet kommer i berøring med offentlig grunn, kan det hende du også må sende inn en søknad til kommune. Les mer om dette her.

Les mer

Ledningsmåling

Har du behov å få målt inn nytt eller eksisterende ledningsanlegg på vegne av netteier, kan dette også bestilles hos oss. Les mer om dette her.

Les mer

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på noen ofte stilte spørsmål. Dersom du ikke finner svar på det du lurer på, ikke nøl med å ta kontakt med vår Support & Nettservice.

Hvordan sender jeg inn en gravemelding?

For å legge inn en gravemelding må du logge inn og registrere den i Kundeportalen. Der legger du inn arbeidsområdet og sender inn bestillingen slik at relevante netteiere kan gi klarsignal, eller sende kart og/eller utføre påvisning.

Hvis du står fast i registreringen eller trenger hjelp underveis, sjekk våre brukerveiledninger eller kontakt Nettservice på +47 915 09 146 (tastevalg 1) eller på e-post gravemelding.oslo@geomatikk.no.

Hva koster det?

Å opprette en bruker og å registrere selve gravemeldingen er alltid gratis. Prisen på ledningskart og kabelpåvisning avhenger av om du er grunneier for hele arbeidsområdet eller ikke, ønsket dato for kabelpåvisning, i hvilken geografisk sone arbeidet skal utføres og antall ledningseiere det skal påvises for.

Velger du ønsket dato innen fem virkedager fra bestillingsdato, medfører påvisningen en pris som avgjøres av antall netteiere det påvises for, og geografisk sone. Velger du en ønsket dato senere enn fem virkedager fra bestillingsdato, er påvisningen kostnadsfri for bestiller. Vær oppmerksom på at man må betale for eventuelle kart dersom byggherre ikke er grunneier i hele arbeidsområdet. Alle våre tilleggstjenester medfører gebyr uansett ønsket dato eller byggherre/grunneier.

Du finner våre til enhver tid gjeldende priser og vilkår her.

Må jeg møte på påvisning?

Ja, du eller noen på vegne av deg som bestiller, må møte felttekniker før kabelpåvisning kan påbegynnes. Du oppgir hvem som skal møte på påvisningen ved bestilling.

Dersom du ikke har mulighet til å møte opp til påvisningen selv, kan en representant møte oss på dine vegne. Det er viktig at dette meldes inn til Nettservice, slik at vi kan legge til kontaktinformasjonen deres i ordren. Ved sykdom og behov for endring eller avbestilling, kontakt Nettservice på telefon: 915 09 146.

Hvor lenge er en gravemelding gyldig?

En gravemelding er gyldig i 30 dager fra enten:

a. klarsignal er gitt,
b. kartutlevering er foretatt; eller
c. kabelpåvisning er utført

Dette betyr at et kart eller en påvisning kun er gyldig i 30 dager. Bakgrunnen for dette er blant annet at det kan ha skjedd endringer i netteiers infrastruktur og/eller dokumentasjon i etterkant av at gravemeldingen er registrert. Skal det gjennomføres grunnarbeider etter 30 dager, må derfor gravemeldingen fornyes. Dette gjør du enkelt via ordren din i bestillingsportalen. Gyldighetsperioden er satt på bakgrunn av spesifikasjoner fra netteierne som Geomatikk utfører gravemelding- og kabelpåvisningstjenesten på vegne av. Dersom du har spørsmål til bakgrunnen for gyldighetsperioden, må dette tas opp direkte med den aktuelle netteieren.

Hvorfor har jeg ikke mottatt påvisningsordre på epost?

Påvisningsordren finner du nå for nedlasting på ordren din i Kundeportalen. Av sikkerhetsmessige årsaker sender vi ikke lengre dokumentasjon på epost.

Hvorfor får jeg ikke kartene på epost?

Eventuelle kart for graving finner du nå for nedlasting på ordren din i Kundeportalen. Av sikkerhetsmessige årsaker sender vi ikke lengre dokumentasjon på epost.

Hvorfor kan jeg ikke få kart over kablene dere skal påvise før påvisning?

Av sikkerhetsmessige årsaker utleveres ikke kart før påvisning er utført. Når en påvisning vurderes som nødvendig, skyldes det at kartinformasjonen kan være unøyaktig, og at det derfor ikke er trygt å grave basert på kart alene.

Hvorfor får jeg kart på noen kabler og påvisning på andre?

Av sikkerhetsmessige årsaker utleveres ikke kart før påvisning er utført. Når en påvisning vurderes som nødvendig, skyldes det at kartinformasjonen kan være unøyaktig, og at det derfor ikke er trygt å grave basert på kart alene.

Hvorfor kan dere ikke sende ut kart etter dere har påvist, i stedet for ny påvisning?

Selv om vi har vært ute og påvist, kan vi ikke “gjenbruke” kart/påvisning uten videre. Et utlevert kart eller påvisning er på bakgrunn av retningslinjer fra netteier kun gyldig i 30 dager, blant annet fordi det kan ha skjedd endringer i netteiers infrastruktur eller dokumentasjon etterpå. Skal det gjennomføres arbeider etter dette, må det sendes inn en ny gravemelding. Når gyldighetsperioden for en henvendelse har passert 30 dager, vil dokumentene som tilhører henvendelsen ikke lenger være tilgjengelige i Kundeportalen og GeoGrav.

Hvis du mangler kartene/underlaget til en konkret ordre, kan dette lastes ned via den aktuelle ordren i Kundeportalen.

Hvilket klokkeslett kommer dere på påvisning?

Geomatikk kan ikke gi et spesifikt klokkeslett for kabelpåvisning, da du kun bestiller påvisningsdag. Felttekniker vil ta kontakt dagen i forveien for å avtale tidspunkt. Dersom du ønsker påvisning til et spesifikt klokkeslett, må du bestille tjenesten Garantert levering.

Kan jeg endre dato for påvisning?

På ordren i Kundeportalen kan du selv endre ønsket dato for påvisning frem til ordren er behandlet og påvisning bestilt. Dersom påvisning allerede er bekreftet, må du ringe Nettservice på 915 09 146. Merk at endring og avbestilling kan medføre gebyr, les mer om våre priser og vilkår her.

Jeg ønsker å legge til Garantert levering eller en annen tilleggstjeneste

Hvis ordren allerede er sendt inn, kan du legge til Garantert levering i Kundeportalen ved å gå inn på «Administrer bestillingen din» og hake av for «Jeg ønsker garantert levering» der du velger ønsket dato og velg deretter ønsket klokkeslett. Andre tilleggstjenester kan legges til under steget «Tilleggstjenester» ved bestilling, eller via «Administrer bestillingen din» etter at ordren er sendt inn. Følg deretter alle stegene og send inn bestillingen på nytt. Priser og vilkår for Garantert levering og andre tilleggstjenester finner du her.

Kan jeg slette / annullere / avbestille en ordre?

På ordren i Kundeportalen kan du selv annullere / avbestille en ordre, men merk at endring og avbestilling kan medføre gebyr. Les mer om våre priser og vilkår for endring og avbestilling her.

Jeg har ikke bestilt tilleggspåvisning

Hvis du har fått gebyr for tilleggspåvisning kan dette skyldes at det ble huket av for tilleggstjenesten «Påvisning i stedet for kart» i bestillingsskjemaet. Tilleggstjenester kan også bestilles via telefon til Nettservice, eller direkte ute på stedet gjennom felttekniker. Dersom dere fortsatt mener at det er noe feil med fakturaen, ber vi dere sende e‑post til regnskap@geomatikk.no, så ser vi nærmere på det. Hvis dere ikke har mottatt en faktura, ta kontakt med Nettservice på telefon 915 09 146.

Les mer om våre priser og vilkår her.

Vi har avdekket/blottlagt en kabel, hva gjør vi?

Meld avdekking/blottlegging av kabel i appen GeoGrav eller ring vår Nettservice på 915 09 146 for å melde dette til netteiers driftssentral.

Hvem eier ledninger i mitt arbeidsområde?

Netteiernes avtaler med Geomatikk avgjør hvilke tjenester som er tilgjengelig hos oss. Når du registrerer en gravemelding hos oss, vil du få opp en oversikt over hvilke netteiere Geomatikk utfører tjenesten for. Du vil i tillegg få en oversikt over aktuelle netteiere som Geomatikk videreformidler henvendelser til, men som vil svare deg opp separat. Til sist vil du få en oversikt over hvilke netteiere du må kontakte direkte. Det sentrale ledningseierregisteret gir deg nødvendig kontaktinformasjon for disse netteierne. Geomatikk tar forbehold om at registeret kan være mangelfullt.

Det kan også hende at det finnes ledninger fra andre ukjente netteiere i ditt arbeidsområde, som vi i Geomatikk ikke har oversikt over. Dette kan eksempelvis være private kabler på privat tomt. Ved registrering av en gravemelding kan du som en tilleggstjeneste bestille påvisning av andre ledninger, da vil vi i Geomatikk forsøke å lytte opp disse.

Kan jeg grave mens jeg venter på svar?

Du kan ikke påbegynne gravearbeidet før du har skaffet deg nødvendig gravetillatelse fra grunneier, og i tillegg fått påvist ledningsnettet som eventuelt kommer i konflikt med gravearbeidene. Unnlater du å gjøre dette, vil du bli erstatningsansvarlig for de skader som måtte oppstå som følge av gravearbeidene.

Hva gjør jeg hvis det oppstår en skade?

Dersom det oppstår en skade må du snarest ta kontakt med den eller de netteierne som eier ledningene og varsle om dette. Du finner telefonnummer til de fleste netteiere under “akuttelefon” i vårt sentrale ledningseierregister. For andre netteiere, se lokal telefonoppføring.

Du kan lese mer om Akutte hendelser her.

Hvilke åpningstider har Support og Nettservice?

Åpningstiden er som hovedregel hverdager 07:30 – 15:30. I Elvia (tidl. Hafslund Nett og tidl. Eidsiva Nett) sine konsesjonsområder er åpningstiden hverdager 07:00 – 16:00. Vi har også en døgnåpen akuttelefon med en vaktordning som behandler akutte hendelser som vannlekkasjer hele døgnet – alle dager i året. Les mer om Support og Nettservice og akutte hendelser her.

Nyheter

Se flere nyheter