Brukerveiledninger
Her finner du en samling av våre brukerveiledninger. Brukerveiledningene er i hovedsak illustrert ved bruk av video, og formidler i enkle trekk hvordan man bruker systemene vi tilbyr ovenfor graveentreprenører, privatpersoner, netteiere og offentlige etater.
Offentlige planer og søknader
For aktører
For saksbehandlere
Brukerveiledninger – for aktører
Her finner du brukerveiledninger for deg som skal registrere en plan eller offentlig søknad.
Brukerveiledninger – for offentlige saksbehandlere
Her finner du brukerveiledninger for deg som saksbehandler i GeoSak.
Gravemelding og kabelpåvisning
Hva er en gravemelding?
Hvordan registrere en gravemelding?
Hvordan opprette en gravemelding for privatpersoner?
Hvordan tegne inn arbeidsområdet i Kundeportalen?
Hvordan laste opp et arbeidsområde i Kundeportalen?
Hvordan bestille tilleggstjenester ved registrering av en ny gravemelding?
Hvordan angi ønsket påvisningsdato?
Hvordan følge med på din bestilling?
Ledningsdata for planlegging
Hvordan fylle ut en henvendelse om ledningsdata for planlegging?
Hvordan laste ned kart og generere egne PDF-kart selv – ledningsdata for planlegging?
Ledningsmåling
Hvordan fylle ut en henvendelse om ledningsmåling?
GIS-tjenester
Hvordan fylle ut en henvendelse om ledningsdokumentasjon?
GeoGrav
Hva er GeoGrav?
Hvordan tilbakerapportere i GeoGrav?
GeoGrav for entreprenører
Hvordan fylle ut en henvendelse i GeoGrav?
Hvordan lese en tilbakemelding i GeoGrav?
Hvordan melde start/stopp graving i GeoGrav?
Hvordan melde skade i GeoGrav?
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på noen ofte stilte spørsmål. Dersom du ikke finner svar på det du lurer på, ikke nøl med å ta kontakt med vår Support & Nettservice.
Hvilke regler gjelder i min kommune?
Det er over 350 kommuner i Norge, og mange av disse har ulike regler for graving i både privat og offentlig grunn. I en del kommuner vil du få informasjon fra oss tilknyttet de ulike retningslinjene når du bestiller en Gravemelding/kabelpåvisning. Men felles for alle kommuner er at du leverer en gravesøknad i forkant før gravearbeidet settes i gang, dersom du skal grave i offentlig grunn.
Dersom du er en privatperson kan det være at du må levere en gravesøknad selv om du bare skal grave i privat grunn. De fleste kommuner har også en egen kommunal graveinstruks. Denne omhandler hovedsakelig graving på kommunens eiendom.
I Kundeportalen kan du søke om grave- og arbeidstillatelse, og registrere VA/Sanitærmelding for over 70 kommuner i Norge. Les mer om offentlige søknader her.
Kommuner vi ikke har avtale med må du selv ta kontakt med direkte. Du er selv pliktig til å undersøke om hvilke regler som gjelder i din kommune.
Uavhengig av kommunens regler, er du pliktig til å undersøke om det finnes nedgravde ledninger der du skal grave. Dette kalles en Gravemelding og registreres enkelt i Kundeportalen.
Hva koster det å bruke Kundeportalen?
Å opprette bruker i Kundeportalen er kostnadsfritt – enten du er privatperson eller tilhører en bedrift. De ulike tjenestene vi tilbyr gjennom portalen har ulike priser.
Hvor kan jeg henvende meg dersom jeg ikke finner det jeg ser etter?
Dersom du ikke finner det du ser etter, om du oppfatter noe som uklart, eller har spørsmål rundt tjenestene våre setter vi pris på om du sender en e-post til Geomatikk Support eller ring oss på tlf: 915 09 146.
Hvordan kan jeg opprette bruker til Kundeportalen?
Du oppretter enkelt bruker ved hjelp av BankID. Du kan lese mer her.
Hvilke åpningstider har dere?
Åpningstid på Geomatikks ordremottak er som hovedregel hverdager 07:30 – 15:30. I Elvia (tidl. Hafslund Nett) og Elvia (tidl. Eidsiva Nett) sine konsesjonsområder er åpningstiden hverdager 07:00 – 16:00. Vi har også en døgnåpen akuttelefon med en vaktordning som behandler akutte hendelser som vannlekkasjer hele døgnet – alle dager i året. Les mer om ordningen her.