Brukerveiledninger GeoSak
– for offentlige saksbehandlere
Her finner du en samling av våre brukerveiledninger for deg som saksbehandler i GeoSak. Brukerveiledningene er i hovedsak illustrert ved bruk av video, og formidler i enkle trekk hvordan man bruker systemet.
GeoSak 2.0
Opplæringswebinar
Profil
Chatfunksjon
E-post
Aktørregisteret – godkjenning, anmerkning og sperring av foretak
Aktørregisteret – flytte søknader fra en plan til en annen
Dekketyper
GeoSak 1.0
Hvordan behandle søknader?
Innkommende e-post
GeoSak kartmodul
GeoSak Felt
Generelt om GeoSak
KGrav
Hvordan følge opp en plan i KGrav?
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på noen ofte stilte spørsmål. Dersom du ikke finner svar på det du lurer på, ikke nøl med å ta kontakt med vår Support & Nettservice.
Hvilke regler gjelder i min kommune?
Det er over 350 kommuner i Norge, og mange av disse har ulike regler for graving i både privat og offentlig grunn. I en del kommuner vil du få informasjon fra oss tilknyttet de ulike retningslinjene når du bestiller en Gravemelding/kabelpåvisning. Men felles for alle kommuner er at du leverer en gravesøknad i forkant før gravearbeidet settes i gang, dersom du skal grave i offentlig grunn.
Dersom du er en privatperson kan det være at du må levere en gravesøknad selv om du bare skal grave i privat grunn. De fleste kommuner har også en egen kommunal graveinstruks. Denne omhandler hovedsakelig graving på kommunens eiendom.
Hos oss kan du søke om grave- og arbeidstillatelse, og registrere VA/Sanitærmelding for over 70 kommuner i Norge. Les mer om offentlige søknader her.
Kommuner vi ikke har avtale med må du selv ta kontakt med direkte. Du er selv pliktig til å undersøke om hvilke regler som gjelder i din kommune.
Uavhengig av kommunens regler, er du pliktig til å undersøke om det finnes nedgravde ledninger der du skal grave. Dette kalles en Gravemelding og registreres enkelt i Kundeportalen.
Hvor kan jeg henvende meg dersom jeg ikke finner det jeg ser etter?
Dersom du ikke finner det du ser etter, om du oppfatter noe som uklart, eller har spørsmål rundt tjenestene våre setter vi pris på om du sender en e-post til Geomatikk Support eller ring oss på tlf: 810 33 400.
Hvilke åpningstider har dere?
Åpningstid på Geomatikks ordremottak er som hovedregel hverdager 07:30 – 15:30. I Elvia (tidl. Hafslund Nett) og Elvia (tidl. Eidsiva Nett) sine konsesjonsområder er åpningstiden hverdager 07:00 – 16:00. Vi har også en døgnåpen akuttelefon med en vaktordning som behandler akutte hendelser som vannlekkasjer hele døgnet – alle dager i året. Les mer om ordningen her.